Información
Devoluciones
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Aquí encontrarás todo sobre cambios y devoluciones.
Condiciones
Aceptamos devolución si:
- ✓ La prenda llega con defecto de fabricación
- ✓ Recibiste un producto diferente al pedido
- ✓ El talle entregado no coincide con el solicitado
- ✓ El paquete llegó abierto o dañado
No aceptamos devolución si:
- ✗ La prenda fue usada o lavada
- ✗ Han pasado más de 7 días desde la entrega
- ✗ No presenta etiquetas originales
- ✗ El daño es causado por mal uso
Proceso de Devolución
01
Contáctanos por WhatsApp dentro de los 7 días hábiles tras recibir tu pedido.
02
Envíanos fotos del defecto o error en el producto junto con tu número de pedido.
03
Evaluamos el caso en máximo 48 horas hábiles y te confirmamos si procede.
04
Si procede, coordinamos el retiro del paquete a tu dirección sin costo adicional.
05
Una vez recibida la prenda, procesamos el cambio o reembolso en 3-5 días hábiles.
Plazos
7
Días para solicitar
48h
Respuesta de evaluación
5
Días para reembolso
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