Términos y Condiciones

1. Ámbito de Aplicación

Este documento regula la compra, venta y distribución de todas las prendas de ropa y accesorios presentados en el sitio web de ZerVéx. Al acceder al sitio y realizar un pedido, aceptas de manera irrevocable quedar sujeto a estas condiciones de servicio.

2. Métodos de Pago y Validación

ZerVéx ofrece dos métodos oficiales de pago para mayor flexibilidad y seguridad de nuestros clientes:

• Tarjeta de Crédito / Débito (Online): Procesamiento en tiempo real con confirmación automática inmediata a través de nuestra pasarela de pagos integrada de forma segura.
• DEUNA QR / Pago Móvil Directo (Manual): El usuario debe escanear el QR oficial de DEUNA Negocios mostrado en pantalla, confirmar que realizó el pago y enviar su comprobante por WhatsApp. La orden quedará en estado En Validación hasta que un asesor de nuestro equipo verifique manualmente la transacción. Si el comprobante no es enviado o no es válido, el pedido será anulado en un plazo de 24 horas y los productos reservados volverán al stock público.

3. Envíos y Logística en Ecuador

Realizamos despachos directos a nivel nacional a través de empresas logísticas líderes en Ecuador (Servientrega, Tramaco o Courier privado). El costo de envío estándar es de $5.00, siendo gratuito para todos aquellos pedidos que superen el umbral establecido de $80.00.

Los plazos de entrega estimados varían entre 24 a 48 horas laborables para Quito y ciudades principales, y hasta 72 horas laborables para el resto del territorio ecuatoriano.

4. Políticas de Cambios y Devoluciones

Para garantizar tu satisfacción, cuentas con un período de **30 días** desde la fecha de recepción para solicitar cambios o devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Las prendas no deben haber sido usadas, lavadas ni alteradas.
• Deben conservar sus etiquetas originales intactas y empaque de fábrica.
• Los gastos de envío por cambios de talla o devoluciones imputables al cliente correrán a su cargo, excepto en casos de defectos de fabricación.