Política de Privacidad

1. Recopilación de Información

En ZerVéx, valoramos tu privacidad. Recopilamos información personal básica únicamente cuando es estrictamente necesario para procesar tus compras, gestionar envíos nacionales dentro de Ecuador y brindarte soporte técnico personalizado.

Esta información incluye: tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección física de envío, código postal y número telefónico celular (comenzando con el prefijo 09).

2. Uso de los Datos

Utilizamos la información recopilada con el propósito exclusivo de:

• Procesar tus órdenes y registrar las compras en nuestra plataforma.
• Coordinar el despacho de las prendas a través de operadores logísticos en Ecuador.
• Validar los comprobantes de pago manual de DEUNA enviados por WhatsApp.
• Enviarte correos automáticos de confirmación del pedido y detalles de remisión.

3. Procesamiento y Transacciones Seguras

Tus transacciones de pago online se procesan de forma cifrada a través de tecnologías SSL avanzadas administradas por nuestros proveedores de pasarela (como DEUNA Online o Stripe). En ningún caso almacenamos tus datos bancarios ni números de tarjeta de crédito/débito en nuestros propios servidores.

Para los pagos realizados mediante DEUNA QR manual, el comprobante que envías para verificación es tratado confidencialmente por nuestros asesores y se elimina del registro temporal tras confirmarse el pago.

4. Tus Derechos

Puedes solicitar el acceso, corrección o eliminación total de tus datos personales de nuestra base de datos en cualquier momento. Para realizar estas gestiones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente enviando un mensaje directo a nuestras vías de soporte oficiales.